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Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

Comment puis-je passer une commande sur votre site web ?

Pour passer une commande sur notre site web, sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter et ajoutez-le à votre panier. Suivez ensuite les instructions pour finaliser votre commande.


Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements a travers cash on delivery, carte de crédit, PayPal.


Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et avec leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.


Comment puis-je entretenir mes bijoux Floridya ?

Nous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux et de les ranger dans un endroit sec et sûr. Évitez de porter vos bijoux lors d'activités physiques ou dans l'eau.


Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [contact@floridya.com] ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Dépend de la compagnie maritime choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.


Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifié dans la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.


En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.